{"id":17490,"date":"2024-10-31T10:14:28","date_gmt":"2024-10-31T15:14:28","guid":{"rendered":"https:\/\/reseaucompassionnetwork.ca\/?p=17490"},"modified":"2024-10-31T10:14:32","modified_gmt":"2024-10-31T15:14:32","slug":"le-mot-du-coeur-16","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reseaucompassionnetwork.ca\/fr\/le-mot-du-coeur-16\/","title":{"rendered":"Le mot du c\u0153ur"},"content":{"rendered":"\n

Paul Vermette, notre directeur des initiatives strat\u00e9giques, a r\u00e9cemment particip\u00e9 \u00e0 la conf\u00e9rence <\/em>Putting Care at the Centre \u00e0 Pittsburgh, en Pennsylvanie.<\/em> Lui-m\u00eame, ainsi que des dirigeant.e.s de Sara Riel et du Centre sant\u00e9 communautaire Youville, \u00e9taient pr\u00e9sents pour d\u00e9couvrir comment d’autres prestataires de soins de sant\u00e9 en Am\u00e9rique du Nord s’occupent de la personne dans sa globalit\u00e9.<\/em> Il s’est entretenu avec nous de son exp\u00e9rience.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Pourquoi \u00e9tait-il important pour le R\u00e9seau Compassion Network et certains de ses membres de participer \u00e0 cette conf\u00e9rence ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Paul Vermette (PV) : La conf\u00e9rence \u00e9tait ax\u00e9e sur l’id\u00e9e que de nombreuses causes d\u2019une mauvaise sant\u00e9 sont mieux trait\u00e9es par des interventions non m\u00e9dicales, parfois aussi simples qu’une alimentation plus nutritive. Elle \u00e9tait organis\u00e9e par la Coalition Camden, une organisation \u00e0 but non lucratif bas\u00e9e dans le New Jersey qui montre comment les services sociaux et les services m\u00e9dicaux peuvent s’unir pour soutenir des personnes dans leur enti\u00e8ret\u00e9 et obtenir de meilleurs r\u00e9sultats en mati\u00e8re de sant\u00e9 pour tout le monde, et souvent, \u00e0 moindre co\u00fbt \u00e9galement. Les membres du groupe de travail de notre r\u00e9seau ont discut\u00e9 de la mani\u00e8re dont nous pourrions mieux soigner et soutenir les personnes confront\u00e9es \u00e0 des facteurs sociaux complexes de la sant\u00e9, et nous sommes all\u00e9s \u00e0 la conf\u00e9rence pour apprendre et \u00eatre inspir\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 quoi ressemblerait l’utilisation d’interventions sociales au lieu d’interventions m\u00e9dicales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

PV : Une histoire tr\u00e8s marquante a \u00e9t\u00e9 diffus\u00e9e par le Boston Medical Center<\/em>. Il s’agit d’une organisation de soins responsable, ce qui signifie qu’elle doit s’occuper de l’ensemble de sa communaut\u00e9, quelle que soit la capacit\u00e9 de paiement de chacun.<\/p>\n\n\n\n

Ils sont situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 de plusieurs grands campements, o\u00f9 les gens vivent en quelque sorte sans abri et sont confront\u00e9s \u00e0 de nombreux d\u00e9fis. Les m\u00e9decins de leur service d’urgence ont remarqu\u00e9 qu’ils voyaient souvent les m\u00eames personnes en crise, parfois plus de 15 fois par mois, et qu’elles quittaient r\u00e9guli\u00e8rement le service d’urgence sans avoir \u00e9t\u00e9 examin\u00e9es. Ils se sont demand\u00e9 s’il n’y avait pas un meilleur moyen de soutenir ces personnes, afin qu’elles n’atteignent plus le stade de crise n\u00e9cessitant des soins d’urgence.<\/p>\n\n\n\n

Comme le R\u00e9seau Compassion Networtk, le Boston Medical Center<\/em> fait partie d’un r\u00e9seau d’organisations de sant\u00e9 et de services sociaux, ce qui lui permet de s’appuyer sur une communaut\u00e9 diversifi\u00e9e pouvant fournir divers types de soutien autour d’elle.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir pris le temps de discuter et de comprendre les besoins des personnes qu’ils soutenaient, la d\u00e9cision a \u00e9t\u00e9 prise de lancer un nouveau programme avec un ensemble de services pr\u00eats \u00e0 \u00eatre offerts par les \u00e9quipes existantes et, plus important encore, par des pairs ayant de l\u2019exp\u00e9rience de v\u00e9cu, agissant \u00e0 titre de travailleurs de soutien au service des urgences. Ces personnes ont litt\u00e9ralement habit\u00e9 dans les campements jusqu’\u00e0 une date r\u00e9cente. Ces travailleurs sont les <\/em>personnes les plus importantes de ce nouveau programme. Gr\u00e2ce \u00e0 leur exp\u00e9rience v\u00e9cue, ils \u00e9taient beaucoup plus \u00e0 m\u00eame d’\u00e9tablir des relations de confiance avec les patients. Il fallait parfois de nombreuses visites, mais les patients sentaient que cette personne \u00e9tait \u00ab l’une des leurs \u00bb et ils \u00e9taient plus dispos\u00e9s \u00e0 recevoir de l\u2019aide; comme un soutien pour obtenir de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un logement, de l\u2019aide pour combattre la toxicomanie, ou d’autres programmes th\u00e9rapeutiques appropri\u00e9s \u00e0 leur situation.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9sultat : les visites aux urgences ont chut\u00e9 de plus de 20 % et le nombre de personnes quittant les urgences sans avoir \u00e9t\u00e9 vues a \u00e9t\u00e9 r\u00e9duit de pr\u00e8s de moiti\u00e9. Ces donn\u00e9es sont impressionnantes, voire choquantes, mais ce qu’elles repr\u00e9sentent est \u00e9galement tr\u00e8s int\u00e9ressant.<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que ces donn\u00e9es nous apprennent?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

PV : Elles mettent en \u00e9vidence ce que beaucoup de nos prestataires de premi\u00e8re ligne ont toujours su : lorsque nous \u00e9coutons les voix et les exp\u00e9riences de ceux et celles qui ont v\u00e9cu une situation particuli\u00e8re, comme se retrouver sans abri, les r\u00e9sultats pour ces personnes s’am\u00e9liorent. Ces gens vivent ce que la plupart d’entre nous consid\u00e9reraient comme les jours les plus difficiles de notre vie, et ce, jour apr\u00e8s jour. Il s’agit d’adapter nos soins et nos syst\u00e8mes \u00e0 ces personnes, et non de leur demander de s’adapter \u00e0 nous et au syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Nous savons que nos r\u00e9seaux de sant\u00e9 et de services sociaux sont cloisonn\u00e9s ; nous savons que de nombreux individus passent \u00e0 travers les mailles du filet. Cette conf\u00e9rence nous a permis d’\u00eatre inspir\u00e9s. Elle nous a \u00e9galement aid\u00e9s \u00e0 comprendre la richesse des exp\u00e9riences et des mod\u00e8les d’autres personnes qui soutiennent les gens de mani\u00e8re nouvelle et plus efficace. Les agences de notre r\u00e9seau veulent obtenir de meilleurs r\u00e9sultats pour les individus qu\u2019elles soutiennent, et nous avons de nouvelles id\u00e9es int\u00e9ressantes pour y parvenir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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